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《中国服务外包发展报告2014》征订全面启动

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在商务部的指导及各城市、协会、企业的支持和配合下,《中国服务外包发展报告2014》已顺利编制完成,即将出版发行。本报告以“转型升级”为主题,从市场、行业、企业、城市、园区、环境、人才等多个方面,全面、客观地报告了2013年中国服务外包产业发展情况,集中反映了产业发展的年度特点和整体趋势,提供了大量的产业发展数据和案例信息,并对产业发展中的热点问题进行了深入探讨。

我们期待《中国服务外包发展报告2014》能带给大家新的思考和启发。如有需要,欢迎跟我们联系。


详情请点击:中国服务外包发展报告需求信息表

附:内容简介、目录)



《中国服务外包发展报告2014》内容简介

 报告围绕“转型升级”的主题,通过数据资料的全面展示、权威资讯的集中汇集、典型案例的深入分析,在回顾全球服务外包发展情况的基础上,从市场、行业、企业、城市、园区、环境及人才等方面,多角度、全方位反映2013年中国服务外包产业发展的总体状况和主要特点,探讨产业未来趋势,并对产业发展中的热点问题进行了分析和探索。

本报告共分为三个部分。

第一部分 发展报告

第一章 全球服务外包发展概述。回顾全球服务外包产业发展概况,重点报告2013年全球主要发包和接包市场的发展特征。

第二章 中国服务外包发展概述。从产业发展主体、发展环境各方面概要描述2013年中国服务外包产业总体发展情况,反映产业发展的整体特征。

第三章 服务外包行业发展。从信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)三个业务层面及典型细分领域,阐述中国服务外包细分行业发展情况,探讨服务外包新兴业态的出现和发展。

第四章 服务外包企业发展。考察2013年中国服务外包企业经营和发展情况,通过企业案例等着重反映企业转型升级的主要路径和做法。

第五章 服务外包区域发展。从区域产业集群发展的角度,报告示范城市和部分非示范城市、服务外包产业园区2013年的发展情况与特点。

第六章 服务外包发展环境。围绕服务外包公共服务平台和政策、投资促进活动、信息安全及知识产权保护等方面,反映2013年中国服务外包产业发展环境。

第七章 服务外包人力资源与人才培养。介绍2013年中国服务外包产业人力资源供给和结构特征情况,报告产业人才的培养工作特点和新发展,尤其对中高端人才的引进和培养进行了探讨。

第八章 服务外包产业发展展望。从宏观经济环境、政策环境、技术环境等出发,分析展望2013年全球及中国服务外包产业发展趋势。

此外,在第四、五、六、七章特别添加了服务外包企业、园区、培训机构、公共平台和投资促进活动的典型案例,通过实际案例的阐述分析,更形象、更深刻地反映产业转型发展的不同侧面。

第二部分 专论

围绕当前业界关注的热点问题进行专题讨论,包括《转型升级:服务外包发展进行时》、《从中印差距分析看中国服务高端转型战略》、《中国服务外包产业转型升级的难点及对策》、《大数据对IT 服务外包的冲击》以及《中国(上海)自由贸试验区为服务外包带来的发展机遇》等5 篇专论。

第三部分 附录

重点列举了2013 年产业发展大事记、中央各部委关于促进服务外包发展的政策、商务部重点联系服务外包企业和培训机构,以及各城市推荐的企业、园区和培训机构名录。

 

《中国服务外包发展报告2014》编写组

2014年12月8日




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